Politique de retours

Expéditions et retours

Retours

Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, voici les étapes et conditions à respecter pour procéder au retour.

Conditions de retour :

– Le retour doit se faire endéans les 14 jours à compter de la réception de votre commande à domicile.
– Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origines.
– Les articles ne doivent être ni portés, ni lavés, ni utilisés et resté dans les mêmes conditions que reçu.
– Aucun article vendu en réduction ou avec un bon de réduction ne pourra être repris ou échangé.

Si une des conditions n’est pas respectée, nous ne pourrons accepter votre retour.
Dans le doute, avant chaque retour, merci de nous contacter par email : contact@capoupakap.com

Étapes à suivre pour un retour :

 1) Emballez votre produit du mieux possible pour qu’il ne subisse aucun dégât lors du retour.
 2) à partir de votre bureau de poste, renvoyer le colis retour (à vos frais) à l’adresse suivante :  

Capoupakap
Capucine Chadelas
Avenue Lambeau 148
B-1200 Bruxelles 

3) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Dans le cas de l’approbation, vous recevrez un e-mail contenant un code du montant de l’article retourné. Ce code sera valable 6 mois. Aucun remboursement numéraire ne sera possible.