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Après validation et reptation de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation récapitulatif de votre commande. Si vous n’avez pas reçu cet email dans votre boite de réception, nous vous invitons à regarder dans vos courriers indésirables. Dans le cas contraire, merci de m’envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@capoupakap.com

Votre commande sera traitée et expédiée dés la validation. Toutes les commandes validées avant 17h seront envoyé le jour même. Après 17h, ca sera le jour suivant. Pour les commandes validées le samedi après 13h, elles seront expédiées seulement le lundi.

Lors d’un grand nombre de commande, il est possible que le délai soit allongé de 2 à 3 jours.

Pour votre suivi de commande : dès l’expédition de votre colis vous recevrez un email avec votre N° de suivis Bpost et le lien pour y avoir accès.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un ou plusieurs articles commandé. Les frais de retour sont exclusivement à votre charge. Pour commencer la procédure de retour, envoyez un e-mail à contact@capoupakap.com, en remplissant vos Données Personnelles, votre Numéro de Commande et le nom des pièces qui doivent être rendues. Les articles en soldes ne bénéficient pas d’une politiques de retour de remboursement. Sauf dans le cas ou les ou l’article reçu est défectueux. Vérifiez que vous retournez bien tous les articles neufs, étiquetés, dans leurs emballages d’origine, avec tous les accessoires éventuels. Dans le cas contraire aucun bon d’achat ou échange seront effectués. Il est impératif que les produits ne soit pas endommagés à réception par notre service de contrôle . En aucun cas les produits doivent avoir, odeurs, taches, trous, lavage et autres dégradations ne permettant pas la remise en vente. En dessous des 14 jours de droit de rétractation, vous disposerez par la suite d’un délai de 5 jours supplémentaires pour que nous recevions votre colis. Si le délai n’est pas respecté, le colis sera refusé. Tout colis retourné sans suivre la procédure indiquée sera refusé. Veuillez noter que les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à réception par CAPOUPAKAP. On ne procédera pas à un bon d’achat ou un échange sur des articles non reçus ou perdus en transit. Nous vous invitons à effectuer un retour avec numéro de suivi et conserver la preuve de dépôt en cas de litige.

Suite à votre colis retour un bon d’achat vous sera délivré et se trouvera directement dans notre base de données. Vous recevrez un code promotionnel dès le retour de l’article que vous pourrez utiliser soit sur www.capoupakap.com, soit en vente privée. Bien sûr, le bon d’achat sera donné après acceptation du retour (les articles doivent être en parfait état et disposer des étiquettes d’origine). Ce bon est valable durant 6 mois.

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